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Retours et échanges

CHANGEMENT DE TAILLE

Si le produit acheté ne convient pas à votre tout-petit, vous pouvez demander le changement de taille totalement gratuit, vous disposerez de 15 jours  à compter de la date de réception du produit pour demander l'échange.

RETOUR PAR DÉFAUT

Dans le cas où vous recevez vos chaussures avec un défaut d'usine ou qu'elles présentent un défaut, vous aurez 1 mois à partir du moment où vous recevez la chaussure pour la signaler et l'envoyer, il est important que le produit soit dans la boîte d'origine.

PROCÉDURE DE CHANGEMENT

  1. Identifiez la cause du retour :

    1. Changement de taille

    2. produit neuf défectueux

    3. Cause spéciale, (vous devez le signaler avant de faire le retour)

  2. Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 1 mois à compter de la date de réception du produit.

  3. Signalez le retour par e-mail kuttystyle@hotmail.com  du lundi au vendredi de 9  du matin à 18h

  4. Une fois que nous aurons reçu le rapport de votre changement ou retour, qu'il soit dans les délais établis et applique notre politique, nous vous enverrons par e-mail avec le numéro de guide ainsi qu'un en-tête afin que vous puissiez apporter le produit aux bureaux de colis plus près de chez toi.

  5. Si vous souhaitez effectuer un retour pour un changement de pointure, la chaussure doit être en parfait état, sans trace d'utilisation, correctement étiquetée et dans sa boîte d'origine.
    En cas de retour dû à un produit défectueux, il est nécessaire que la chaussure soit livrée dans sa boîte d'origine.
    En cas de cause particulière, vous devez nous contacter pour nous expliquer votre cas avant de retourner la commande.

  6. Une fois le produit reçu dans nos bureaux, le retour par défaut sera évalué par le service qualité pour procéder au remplacement de la chaussure au moyen d'un coupon électronique valable uniquement dans la boutique en ligne.  avec une validité de 1 mois après la date d'émission.

  7. Le changement de produit par taille se fera une fois le produit reçu dans nos bureaux, le changement se fera par le biais d'un coupon électronique valable uniquement dans la boutique en ligne avec une validité de 1 mois à compter de la date à laquelle vous avez reçu le coupon. . Le premier changement de taille par bon de commande est gratuit, les suivants seront absorbés par le client en cas de demande de changements supplémentaires.

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