Devoluções e trocas
MUDANÇA DE TAMANHO
Se o produto adquirido não couber no seu pequeno, você pode solicitar a mudança de tamanho totalmente grátis, você terá 15 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
DEVOLUÇÃO PADRÃO
Caso receba os seus sapatos com defeito de fábrica ou apresentem avaria, terá 1 mês a partir do momento em que recebe o sapato para o reportar e enviar, é importante que o produto esteja na caixa original.
PROCEDIMENTO DE ALTERAÇÃO
Identifique a causa do retorno:
Alteração de tamanho
produto novo com defeito
Causa especial, (você deve denunciá-lo antes de fazer a devolução)
A devolução deve ser efetuada no prazo máximo de 1 mês a contar da data de receção do produto.
Informe a devolução através do e-mail kuttystyle@hotmail.com de segunda a sexta das 9 a.m. às 18h.
Assim que recebermos o relatório da sua mudança ou devolução, que está no prazo estabelecido e aplica a nossa política, enviar-lhe-emos por e-mail com o número de guia bem como um papel timbrado para que possa levar o produto aos escritórios de encomendas mais perto de sua casa.
Se você quiser fazer uma devolução para uma mudança de tamanho, o sapato deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, devidamente rotulado e em sua caixa original.
Em caso de devolução por produto defeituoso, é necessário que o calçado venha em sua caixa original.
Em caso de causa especial, deverá contactar-nos para explicar o seu caso antes de devolver a encomenda.Uma vez recebido o produto nos nossos escritórios, a devolução por defeito será avaliada no departamento de qualidade para proceder à substituição do calçado através de um cupão eletrónico válido apenas na loja online. com validade de 1 mês após a data de emissão.
A troca de produto por tamanho será feita assim que o produto for recebido em nossos escritórios, a troca será feita através de um cupom eletrônico válido apenas na loja online com validade de 1 mês a partir da data de recebimento do cupom. A primeira alteração de tamanho por pedido de compra é gratuita, as subsequentes serão absorvidas pelo cliente em caso de solicitação de mais alterações.